???

???

Товар надлежащего качества — это исправный товар, который соответствует заявленным производителем характеристикам по функциональности и внешнему виду. 

Мы примем товар обратно при условии сохранения товарного вида (в том числе упаковки), потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. 

При отказе покупатель самостоятельно и за свой счет возвращает товар в любой из наших магазинов, "ОТОПЛЕНИЕОПТ" вернет полную стоимость покупки за исключением наших затрат на доставку. 

Если оплата была в безналичном формате, то срок возврата денег — до 30 дней с момента получения товара. Если наличными, то по факту возврата товара в магазин. 

В течение 7 дней с момента покупки покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный. 

Обмен возможен при соблюдении следующих условий: 

— товар не использовался, сохранил свои потребительские свойства, упаковку, ярлыки и товарный вид; 

— товар исправен, не имеет механических повреждений (за исключением скрытых производственных дефектов);

— товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену; 

— наличие товарного и документа, подтверждающего оплату.

Товар ненадлежащего качества — это неисправный товар, который не обеспечивает исполнение своих функциональных качеств.

Факт технической неисправности рассматривается индивидуально на основании претензии от покупателя. Скан или фотографию подписанной претензии нужно отправить на vseotopleniekrd@mail.ru, указав в теме письма «Претензия». К письму прикрепите фотографии, видео и описание неисправности.

Если факт неисправности можно подтвердить дистанционно (например, течет купленный шаровый кран), то мы обменяем товар сразу.

В течение 7 дней с момента подтверждения наличия недостатка или неисправности мы обязуемся обменять или возвратить стоимость товара ненадлежащего качества.

Стоимость доставки покупателю не возмещается.

Неисправностью не считается отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте.

Покупатель при приеме товара обязан проверить комплектность и внешний вид покупки. Факт проверки подтверждается подписью, которую покупатель ставит в накладной. После этого претензии к внешним дефектам, комплектности и товарному виду не принимаются.

• Если в течение гарантийного срока обнаружите скрытый заводской дефект, то обратитесь в сервисный центр официального дилера или к менеджерам нашего магазина.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен наличными средствами, денежные средства за него будут возвращены после согласования в офисах нашей компании.